来凤县高洞中学创建20__年群众满意窗口学校
实施方案
为进一步贯彻落实县教育系统开展创建“人民群众满意服务窗口”活动，进一步加强我校规范化建设，促进和加强行风建设，办人民群众满意教育，推动我校持续、协调、健康发展，按县教育局的统一部署，我校开展以“办人民群众满意教育，做人民群众满意教师，育人民群众满意学生”为主题的创建“人民群众满意服务窗口”活动，特制定本工作方案
一、指导思想
坚持以理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“创建高效课堂，提升教育质量，打造幸福教育”为主题，以群众广泛参与为基础，以创建群众满意学校为目标，强化服务意识，着力解决与教育改革不相适应的作风问题，坚决纠正损害群众利益的不正之风，促进教育质量和育人水平的提高，促进社会满意度的提升，努力办人民满意教育。
二、活动内容和标准
㈠“回头看”活动的主要内容
“回头看”是一种重要的工作方法，是确保行风评议取得实效的一项重要措施。“创建群众满意窗口学校”是开展民主评议政风行风“回头看”的重要活动载体。全体教师及各科室部门一定要充分认识行风评议“回头看”工作的重要性，牢牢把握“回头看”的主要内容，抓好“六查六看”：
一查问题整改的落实情况，看去年评议中自查自纠找出的突出问题，群众反映的热点难点问题。
二查办事程序简不简，看各学校职能和岗位职责是否全面落实，做到政务公开，依规办事，程序合法，处置及时，依法作为。
三查办事效率高不高，看有无推诿扯皮、办事拖拉的现象，做到按规定期限办事，落实首问负责制。
四查服务态度好不好，看有无“门难进、脸难看、事难办”现象，做到主动热情，用语文明。
五查改进措施实不实，看有无敷衍了事、拖泥带水现象，做到措施落实，整改到位。六查创新意识强不强，看有无不思进取现象，做到政风行风建设常抓不懈，开拓新思路，取得新成效。
㈡评选窗口学校的主要标准
1、办学行为规范
一是严格执行相关法律法规，确保学生入学率、巩固率达标。
二是学生在校期间的学习活动，必须纳入学校的正常教学活动范围，所有教学内容必须全部纳入正常教学过程之中，严禁学校、教师举办或与社会办学机构合作举办向学生收费的各种培训班，不组织学生参加未经上级教育行政部门批准的学科知识竞赛活动。
三是严禁学校和教师向学生推销各种教辅资料，切实减轻学生过重课业负担和家长经济负担。
四是严格落实国家《课程计划》，全面实施素质教育，深入开展“高效课堂建设”，牢固树立“以生为本”的教育理念，着眼于学生的终身发展，促进学生全面和谐健康成长，不断提高学校教育教学质量。
2、收费行为规范
严格执行国家和省教育收费，不擅自立项收费，不超标准收费，不扩大范围收费。
3、师德师风优良
一是严格教师队伍管理，强化师德教育、师德宣传，健全师德考核制度，把师德师风建设放在教师工作首位，贯穿于学校管理工作的全过程。
二是教师要不断提高自身的业务素质和职业道德水平，学习汪等先进师德楷模的崇高奉献精神，做到爱岗敬业，教书育人，为人师表。
三是尊重学生，爱护学生，平等对待学生，不体罚、变相体罚学生。
四是不向学生推销教辅资料及其它商品，严禁索要或接受学生、家长财物等以教谋私的行为。
五是不得利用业余时间进行有偿补课和有偿家教，严禁在招生、考试等工作中的不正之风和违纪违法行为。
六是严厉惩处败坏教师声誉的失德行为。
4、校务管理公开
一是推进学校民主管理和校务公开，进一步落实依法治校，维护教职工合法权益，对涉及教师切身利益的管理事项，实行民主决策和全面公开。
二是认真推行学校办事公开制度，对人民群众普遍关心的公共服务事项，做到制度健全、公开透明，并主动接受社会监督。
三是坚持勤俭办学方针，实行学校财务公开制度，建立健全学校财务管理制度，规范学
校财务管理行为。
5、惠民落实
一是严格落实国家教育资助和免收学费等惠民，严格规范经费的管理和使用，提高资金使用效益。
二是加强学籍管理规范，确保资助学生信息真实可靠。
三、活动时间和步骤
此次创建群众满意窗口学校活动从5月下旬开始，8月份结束，分为三个阶段：
㈠部署发动阶段（5月下旬至6月上旬）
1、成立创建群众满意窗口学校工作领导小组，制定实施方案，召开动员会，使全体教职员工充分认识开展创建群众满意窗口学校的重要性和必要性。
2、聘请一批热爱教育事业、关心教育发展、熟悉教育的代表和各界人士，作为创建群众满意窗口学校的行风监督员，对工作情况进行督查。
㈡集中评议和自查自纠阶段（6月中旬至7月份）
1、通过设置征求意见箱（函）、发放群众意见调查表、公布举报电话、登门拜访、召开座谈会等渠道，广泛征求家长、社会和群众对本单位的意见建议。学校将对收集的建议进行认真归纳梳理，找出本单位存在的突出问题，并形成自查报告。
2、对照自查自纠中发现的问题和群众意见建议，学校将组织召开“校委会”或“党员教师座谈会”，深入剖析原因，制定整改方案，认真进行整改。对群众投诉的问题，能解决纠正的，做到及时解决纠正；一时解决不了的，要提出解决的方案和措施，并及时通报整改情况。学校党支部将对相关问题或意见的整改情况，进行追踪调查了解。
㈢总结表彰阶段（8月份）
学校将对创建群众满意窗口学校活动进行认真总结，公布相关情况。相关活动材料按要求上交来凤县教育局。
四、工作要求
一是要提高认识。全体教师要充分认识创建群众满意窗口学校活动的重要意义，与实际工作相结合，认真履行职责，确保创建群众满意窗口学校活动顺利有效开展。要“牢固树立群众利益无小事”的认识，要认真研究群众的投诉，切实纠正损害群众利益的行为。
二是加强督查。学校将结合进行20__年行评整改工作，把纠正损害广大学生、家长切身利益的突出问题作为重点进行督查。对于屡禁不止的不正之风，将对相关人员进行组织谈话。必要时，将对其停止工作，进行反思。
三是建立机制。要把创建群众满意窗口学校活动与“创先争优”活动结合起来，与建设高效课堂、打造幸福教育结合起来，与“百千万家访”活动结合起来，坚持行风建设与加强学校管理、提高教育教学质量、提升学校整体办学水平相结合，做到两手抓、两促进。要把纠正不正之风寓于制度建设之中，通过制度创新解决群众反映强烈的行风问题。
四是加大宣传。学校将加大营造活动氛围的力度，加强创建群众满意窗口学校活动的宣传报道。充分发挥多种媒体联动优势，动员社会各界人士和广大家长积极参与，推动活动深入开展，营造良好社会氛围。
五是严明纪律。要加强监督，严格遵守评议、评选、创建和督查纪律，确保评选活动的客观、公正、真实。
五、成立“回头看”暨创建群众满意窗口学校工作领导小组
组长：周
副组长：杨
成员：邓
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